Política de envío
En Velyra Life trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
- España: entre 5 y 10 días laborables.
- Resto de Europa: entre 7 y 15 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Velyra Life, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, aduanas o condiciones meteorológicas.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En las promociones que incluyan envío gratuito, esta condición aparecerá indicada en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Retrasos
Si tu pedido sufre un retraso superior al plazo estimado, puedes contactar con nosotros para que revisemos el estado del envío.
Correo de atención al cliente:
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega.
Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, Velyra Life no se hará responsable de los gastos derivados del nuevo envío.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en velyralife@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos investigar el caso y ofrecerte una solución.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Envío, puedes escribirnos a:
Velyra Life
Correo electrónico: velyralife@gmail.com